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送料・ご返品についてのご説明

送料・ご返品について

送料について

ボード送料は長さ6'6"(198cm程度)かつ幅21"1/2(55cm)未満のボードはすべて、1本あたり¥10,000、長さ6'7"以上もしくは幅21"1/2以上のボードはすべてその都度、お見積りをご案内させて頂きます。(送料、関税、消費税、保険代込)
沖縄本島に関しては、一般的なショートボードの場合で+¥6,000の追加料金をいただいております(それ以外の離島においては別途お見積もりとなります)。
なお、後払いをご希望の場合は別途サービスチャージをいただいております。
詳しくはお支払いについてのページをご覧ください。

ただし、同一住所への同時発送の場合のみ、下記のディスカウントを適用します。
2本で: 1本あたり¥1,000引
3本で: 1本あたり¥1,500引
4本で: 1本あたり¥2,000引
5本以上の場合: 1本あたり¥3,000引
※10本以上の場合はさらに格安プランをご案内します、お気軽にお問い合わせください。

アクセサリー送料は、ご注文内容により個別にご案内しますが、ボードと同時にご注文、配送の場合は一部例外商品(サーフボード本体よりも重い、もしくは大きいものなど)を除き、無料となります。

ご返品について

万が一、商品に問題があった場合、基本的に返品をお受付けいたします。
ただし、下記の条件をご確認ください。

<商品のモデル、サイズが違う>

弊社責任で、商品の取り替え、もしくは全額返金にて対応させていただきます。
取り替えの場合の送り返しの運送費は全額弊社負担といたします。
必ず、お手元に届いた日から7日以内にお知らせください。
また、商品送り返しの際には弊社からお届けしました際の梱包材(ダンボール、エアバブルシートなど)がそのまま必要になります。梱包材がない場合のご返品はお受けできかねますので必ずご保管くださいませ。

<梱包開封直後、商品に傷がある>

運送中についた傷に関しては基本的にすべて、運送保険で対応させていただきます。
必ず、お手元に届いた日から7日以内にお知らせください。

<一度海に入ってみたが、その際に傷がついた>

恐れ入りますが、お客様の責任とさせていただきます。
返品等には応じることはできません。

<スプレーを依頼したが、イメージしていた感じと出来上がりが違う>

大変恐れ入りますが、スプレー(=ブラシデザイン)およびティントカラー等に関しては保証の対象外となります。
オーダーをお受けする時点でもご案内しているかと思いますが、くれぐれもその旨、ご了承ください。

<ディケールをカスタマイズしたが、出来上がりが指定どおりになっていない>

ディケールのカラーやポジション等に関して頂いたご意見はリクエストとしてお伺いし、必ず工場にはお伝えしておりますが、実際には工場の規定等によりご希望が通らないケースもございます。
これらはギャランティー(保証)ではなく、あくまでもリクエスト(希望)ですので、ディケールのカスタマイズに関してはご希望が通らなかったケースにおいても、ご返品はお受けできかねます。ご了承ください。

<フィンプラグの色の指定>

カスタムオーダー時にFCSII、FUTUREフィン、シングルボックス、等のフィンプラグの色をご指定をしていただけますが、ご指定の色と違った場合でも保証対象外となります。このことを理由にキャンセル、ご返品等はお受けできません。 

<ストリンガー付近に入れる名前が間違っていた(or入っていなかった)>

大変恐れ入りますが、各ブランドのシェイパーは日本人ではありませんので、母音の多い日本人特有の名前に慣れていません。リクエスト頂いたお名前がその正しい綴りで出来上がってこなくてもご返品等はお受けできませんのであらかじめご理解のほどお願い申し上げます。また、シェイパーが、お名前を入れてほしいというリクエストそのものを見過ごすこともあります。入ってこないこともある、ということでこちらも失礼ですがあらかじめご了承くださいませ。

<中古サーフボードについて>

大変恐れ入りますが、中古サーフボードに関しましては基本的に商品のクォリティー等に関してのご不満によるご返品はお受けいたしかねます。
恐れ入りますが、ご購入をお決めになるまえに、必ず、ご納得いただけるまでご確認いただけますよう、お願い申し上げます。